إتقان شركة متخصصة في تأسيس الشركات وتطوير الأعمال

+971 45686046

+971 562638470

+971 507040355

info@itqans.com

مركز دبي التجاري العالمي
ون سنترال ، مبنى المكاتب 4 ، الطابق التاسع
دبى، الامارات العربية المتحدة

حماية المستهلك في أبوظبي

حماية المستهلك في أبوظبي

حماية المستهلك في أبوظبي

 توفر دولة الإمارات حماية المستهلك في أبو ظبي وذلك حرصا منها على حماية المواطنين من أي استغلال كما أنها تعزز صفة الأسواق المحلية لذلك فإن حماية المستهلك تعتبر أحد أهم الجهات المسؤولة عن حفظ حقوق المستهلكين والشركات التجارية وحمايتها من أي غش أو عمليات نصب أو احتيال أو غيرها فإن دولة الإمارات وضعت القوانين والأنظمة التي تحمي حقوق المستهلك فهي تحرص على ضمان حقوقه وواجباته منعا لتعرضها لأي عشق وايضا تمنع الشركات من الوقوع في المخالفات مثل الاحتكار أو رفع الأسعار لذلك فإن حماية المستهلك التي تنتشر في مختلف الإمارات مثل حماية المستهلك العين وحماية مستهلك دبي وغيرها تعمل على الحفاظ على حق المستهلك. 

حماية المستهلك في أبوظبي

  • حماية المستهلك  في أبو ظبي تضمن جميع حقوق كل المستهلكين والشركات. 
  • فهي تضع القوانين الاتحادية رقم اثنين لعام 2006 والتي يتمتع بها المستهلك وهي على النحو التالي: 
  • حق الأمان وهو حق المستهلك في أن يتمتع بالسلام والامان جميع المنتجات والخدمات التي يمكن أن تسبب له الضرر. 
  • حق المعرفة فإن المستهلك يحق له أن يتعرف على جميع المعلومات الصحيحة عن الخدمات والسلع  مثل تاريخ الإنتاج وتاريخ الصلاحية وانتهاء المواد الغذائية والمكونات المسببات للحساسية. 
  • الحق في الاختيار حيث إن من حق المستهلك أن يختار بدائل السلع والخدمات المناسبة لهم والتي تكون بجودة وأسعار مناسبة. 
  • حق الاستماع إلى آرائه فإن من حق المستهلك أن يعبر عن رأيه عن المنتج الذي يقدم له  أي مقترحات خاصة لتطوير المنتج عن جودتها أو غيرها. 
  • الحق في التثقيف حيث يحق للمستهلك أن يكتسب المعرفة كما أنه يجب أن يعرف حقوقه وواجباته.
  •  من خلال برامج التوعوية والنشرات التي تشرح القوانين وعلاقة المستهلك مع شركات المنتجة. 
  • العيش في بيئة صحية مستدامة وذلك من حق المستهلك أن يضمن بيئة خالية من أي مخاطر تهدد سلامته وصحته. 

كيفية تقديم الشكوى

يمكن أن تتواصل مع مركز اتصال حكومة أبوظبي من خلال الرقم 800 555 حيث أنه يقوم بدوره بتحويل الشخص إلى حماية المستهلك في ابو ظبي وتقديم شكوى من خلال القنوات التالية : 

  • يمكن أن يذهب الشخص إلى المقر دائرة التنمية الاقتصادية في الامارة الخاصه بها. 
  • ويمكن التواصل من خلال تطبيق حارس المدينة الذكي. 
  • أو  من خلال حسابات التواصل الإجتماعي الى دائرة التنمية الاقتصادية 

البيانات اللازمة عند تقديم الشكوى

لكي تضمن على التجاوب مع الشكوى التي تقدمها الى حماية المستهلك في الإمارات يجب عليك دائما أن تقوم بالاحتفاظ بفاتورة الشراء أو الوثيقة الخاصة بضمان المنتج أو أي مستند يثبت شرائك لهذا المنتج أو بهذه الخدمة التي تلقيتها حتى يستطيع جهاز حماية المستهلك التزود بالمعلومات اللازمة له ومن هذه المعلومات ما يلي : 

  • اسم المشتكي. 
  • رقم الهاتف المحمول للمستهلك. 
  • البريد الإلكتروني الخاص بالمشتكي. 
  • صور هوية المشتكي

جهات حماية المستهلك أبوظبي وباقي الإمارات 

  • حماية المستهلك تتعاون مع عدد من الجهات الحكومية لكي تضمن تحقيق السلع بالمواصفات والقياسات اللازمة. 
  • فإن جهاز حماية المستهلك في أبو ظبي يعمل كباقي جهاز حماية المستهلك في الإمارات إلى جهات متعددة ومنها هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس ووزارة الاقتصاد ومجلس أبوظبي. 
  • الجودة وهيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية. 

وزارة الاقتصاد 

  • تخصص وزارة الاقتصاد في الإمارات رقم جوال لحماية المستهلك. 
  • يمكن من خلال هذا الرقم إن تقوم بالابلاغ بشكل فوري عن أي انتهاكات أو مخالفات في حقوقك. 
  • حيث إن هذا من واجبات وزارة الاقتصاد في أبوظبي والمستهلكين بجميع الإمارات. 
  • وحمايتهم من أي استغلال أو غش. 


احصل على سجلك و اقامتك الان
اتصل بنا